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Compreendemos que pode haver situações em que os Clientes desejem devolver um produto adquirido em nosso site. Por isso, estabelecemos uma política de devoluções clara e fácil de seguir, para garantir a sua satisfação. Abaixo estão as orientações para o processo de devolução:

Prazo para devolução
O Cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 (catorze) dias corridos após a entrega do produto, independentemente do motivo da devolução.

Condições para a devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagens originais intactas. Caso o produto não cumpra com essas condições, a devolução poderá ser recusada.

Processo de devolução
Para iniciar o processo de devolução, o Cliente deve entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, informando o número da encomenda e o motivo da devolução. O nosso serviço de apoio ao cliente fornecerá as instruções necessárias para a devolução do produto, incluindo o endereço de envio e outros detalhes relevantes.

Custos de devolução
Os custos de envio e devolução do produto são da responsabilidade do Cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeitos ou avarias no momento do recebimento. Nesses casos, o Cliente deve comunicar imediatamente a situação ao nosso serviço de apoio ao cliente, informando o número da encomenda e a descrição do defeito ou avaria. Após análise e confirmação do problema relatado, os custos de devolução ou recolha de artigos serão suportados por nós.

Reembolso
Após a receção e verificação do produto devolvido em nossas instalações, será processado um reembolso, de acordo com a nossa Política de Reembolso.

Produtos excluídos da devolução
Alguns produtos podem ser excluídos do direito de devolução, de acordo com a legislação aplicável. Estes incluem, mas não se limitam a, produtos personalizados, produtos de higiene pessoal, produtos perecíveis, software, entre outros.

Legislação aplicável e resolução de litígios
Esta política de devoluções está sujeita à legislação portuguesa e qualquer conflito ou divergência de interpretação será submetido ao Tribunal português competente. Para resolução de litígios, o Cliente pode recorrer à resolução alternativa de litígios, conforme descrito nas Condições Gerais de Contratação e Utilização.

Caso tenha dúvidas ou questões relacionadas com a nossa Política de Devoluções, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e auxiliar no processo de devolução.

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