Âmbito e Aplicação
A presente Política de Envio aplica-se a todas as compras efetuadas no site, regendo os termos e condições relacionados ao envio e entrega dos produtos adquiridos pelos clientes. Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com os termos estabelecidos nesta política.
Zonas de Envio
Realizamos envios para Portugal Continental, Ilhas da Madeira e Açores, bem como para outros países da União Europeia.
Prazos de Entrega e Custos de Envio
Os prazos de entrega variam conforme a localização do cliente e a disponibilidade do produto em stock. Em geral, o prazo de entrega para Portugal Continental é de 1 a 3 dias úteis, enquanto para as Ilhas da Madeira e Açores, o prazo é de 5 a 7 dias úteis. Para outros países da União Europeia, o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis.
Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões e destino do(s) produto(s) adquirido(s). O valor do frete será informado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
Processamento de Pedidos
O processamento de pedidos normalmente leva de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os clientes serão notificados por e-mail assim que o pedido for enviado e receberão informações de rastreamento, se disponíveis.
Entrega dos Produtos
As entregas serão realizadas pelos nossos parceiros logísticos em horário comercial. É importante haver alguém disponível no endereço de entrega para receber o produto e assinar o comprovante de recebimento. Caso não seja possível entregar o produto em virtude de ausência ou informações incorretas, a transportadora realizará mais duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Após as três tentativas, o pedido será devolvido à nossa empresa e o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
Atrasos na Entrega
Em caso de atrasos na entrega do pedido, o cliente deverá entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Faremos o possível para solucionar o problema e, se necessário, providenciar a devolução ou substituição do produto conforme os termos da garantia e legislação aplicável.
Legislação e Resolução de Litígios
Esta Política de Envio está sujeita à legislação portuguesa. Em caso de conflito ou divergência de interpretação, os clientes devem recorrer aos Tribunais Portugueses ou às entidades de resolução de litígios disponíveis. Para mais informações, consulte as secções 11 e 12 das Condições Gerais de Contratação e Utilização.
Ao utilizar o nosso site e efetuar compras, o cliente concorda com a presente Política de Envio e todos os termos aqui estabelecidos.