A nossa principal preocupação é a satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com o produto adquirido, oferecemos a possibilidade de solicitar um reembolso, de acordo com os seguintes termos e condições:
Prazo para solicitar o reembolso
O Cliente tem o direito de solicitar o reembolso no prazo de 14 (catorze) dias corridos após a entrega do produto, desde que esteja conforme a nossa Política de Devolução.
Condições para o reembolso
Para o reembolso ser processado, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagens originais intactas. Caso o produto não cumpra com essas condições, o reembolso poderá ser recusado.
Processamento do reembolso
Após a receção e verificação do produto devolvido nas nossas instalações, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o processamento do reembolso pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira envolvida, podendo levar até 14 (catorze) dias úteis.
Custos de envio e devolução
Os custos de envio e devolução do produto são da responsabilidade do Cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeitos ou avarias dentro do período de garantia, conforme descrito na nossa Política de Garantia.
Produtos excluídos do reembolso
Alguns produtos podem ser excluídos do direito de reembolso, de acordo com a legislação aplicável. Estes incluem, mas não se limitam a, produtos personalizados, produtos de higiene pessoal, produtos perecíveis, software, entre outros.
Legislação aplicável e resolução de litígios
Esta política de reembolso está sujeita à legislação portuguesa e qualquer conflito ou divergência de interpretação será submetido ao Tribunal português competente. Para resolução de litígios, o Cliente pode recorrer à resolução alternativa de litígios, conforme descrito nas Condições Gerais de Contratação e Utilização.
Se tiver dúvidas ou questões relacionadas com a nossa Política de Reembolso, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e auxiliar no processo de reembolso.